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subject [공지] 드레스퍼퓸 스프레이 불량제품 교환안내입니다.
writer 앨리스포켓 (ip:)
date 2018-09-27







안녕하세요!


앨리스포켓입니다 :)




드레스퍼퓸 스프레이 불량 제품, 교환에 대한 내용을 자세하게 알려드리겠습니다!


제품 구매전, 혹은 구매 후 한번씩 꼭! 읽어 보시길 바랍니다 ^^*










      1. 스프레이 맺힘 현상    









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드레스퍼퓸 알루미늄 케이스 제품 개봉 후 사용시 위와 같은 현상을 발견 하실 수도 있어요.


* 이는 불량이 아닙니다 *



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이 현상은 앨리스포켓 드레스퍼퓸의 베이스에 따른 자연스러운 현상이에요.


향의 부향률이 높고 워터베이스로 제작되어 용액 자체의 점도가 높아


분사 후 스프레이 구멍을 통해 캡 아래에 맺힌 현상으로 스프레이의 불량으로 인한 현상이 아닙니다.


스프레이를 잘 흔들어서 사용해주시면 맺힘 현상이 적습니다.


따라서 맺힘 현상은 교환 대상이 아니며, 너무 많이 맺히거나 새는 듯한 캡의 경우에는 따로 상담을 통해 교환을 해 드리겠습니다.









      2. 스프레이가 고정되지 않을 때      




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드레스퍼퓸 제품 첫 개봉 시 아래와 같은 현상을 발견 하실 수도 있어요.


" 잘 끼워지지 않고, 아무리 고정시켜도 펌프캡이 고정되지 않아요! "



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사진처럼 캡을 분리해서 아래를 보시면 스프레이 펌프 고정부분 자체가 플라스틱으로 제작되어,


불량제품의 경우 펌프캡이 고정이 되지 않는 경우가 있어요.


이런 경우 교환 해드리고 있습니다.



* 교환 하시기전 고정 부분을 제대로 고정 시켰는지 확인해 주세요.


캡을 호스부분에 힘을 주어 누르시면 고정되는 경우가 많습니다.



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[  유상교환  ]


계속되는 압력을 가할 경우 헐거워질 수 있어요.


플라스틱의 마모로 인한 현상이며 구입 3개월 이후 제품은 유상으로 캡을 교환 해드리고 있습니다.




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      3. 쁘띠퍼퓸 스프레이 캡 교환    








* 쁘띠퍼퓸 10ml 의 스프레이가 불량일 경우는 무상교환 처리 해드립니다. *


쁘띠 퍼퓸의 경우 새거나 스프레이로 분사가 잘 안될 시

구매 기간 상관없이 스프레이캡만 무상교환 처리 해드리고있습니다.






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    ※   교환 방법       




앨리스포켓의 드레스퍼퓸 스프레이의 불량의 경우


053 - 253 - 4877 또는 010 - 9208 - 4877 로 연락부탁드립니다.


인스타그램의 alicepocket_official 로 다이렉트 메세지를 보내주셔도 괜찮습니다!



불량임을 확인하면 빠른 시일내로 스프레이 부분만 따로 보내드립니다.


고객님들께 불편을 드린 사항이니 배송비 또한 저희가 부담합니다.



스프레이가 잘 안되거나 할 때엔 편하게 연락 주세요 :-)






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고객님들과 소통하고 발전하는 앨리스포켓이 되겠습니다!

감사합니다 ^^






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